Versand- und Rückgabebedingungen
Rückgaberecht
Da unsere Produkte personalisiert und auf Bestellung gefertigt werden, unterstützen wir derzeit keine Rücksendungen. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, müssen Sie die Kosten dieser Bestellung tragen.
Verlorene Bestellungen
Bei Paketen, die während des Transports verloren gegangen sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir schicken Ihnen gerne Ersatz.
An den Absender zurückgeschickt
Wenn eine Bestellung an den Absender zurückgeschickt wird, geben Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eine neue Bestellung auf und kontaktieren Sie uns. Wir werden das Problem melden und den Produktpreis für die neue Bestellung zurückerstatten. Sie müssen lediglich die Versandkosten übernehmen.
Aus folgenden Gründen können Bestellungen an den Absender zurückgesandt werden:
- Falsche Adresse: Wenn keine ausreichende Adresse angegeben wird, wird die Sendung zurückgeschickt und sicher entsorgt. Es muss eine neue Bestellung aufgegeben werden und Sie tragen die Kosten.
- Vom Empfänger abgelehnt: Wenn der Kunde die Lieferung ablehnt, wird die Sendung zurückgeschickt und entsorgt. Eine neue Bestellung kann auf Kosten des Kunden aufgegeben werden.
- Nicht abgeholt: Wenn die Bestellung nicht bei einer örtlichen Postfiliale oder einer Abholstelle des Spediteurs abgeholt wird, kann sie an den Absender zurückgeschickt werden. In diesem Fall muss eine neue Bestellung aufgegeben werden und wir können den Produktpreis zurückerstatten, während Sie die Versandkosten übernehmen.
Angepasste ArtWear-Qualitätsgarantie
Bei Fitted ArtWear möchten wir, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Artikel nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu untersuchen und eine Lösung zu finden.
Wenn unser Qualitätssicherungsteam Ihren Anspruch bestätigt, senden wir Ihnen umgehend einen kostenlosen Ersatz, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn ein Ersatz nicht möglich ist oder Sie das Problem sofort beheben müssen, teilen Sie uns dies bitte mit und wir erstatten Ihnen den Betrag.
Farbkonsistenz
Wir streben Farbkonsistenz an, indem wir bei unseren Partnern dieselben Druckmaschinen, Papiersorten und Verfahren verwenden. Da es sich beim Drucken jedoch um einen chemischen Prozess handelt, ist eine 100-prozentige Farbkonsistenz nicht immer möglich. Faktoren wie:
- Maschinentyp
- Maschineneinstellungen
- Papiersorten
- Raumfeuchtigkeit
- Maschinenwartung
kann das Endergebnis beeinflussen. Kleine Farbabweichungen liegen innerhalb akzeptabler Toleranzbereiche und fallen nicht unter unsere Qualitätsgarantie.
Defekte oder beschädigte Produkte
Sollten Sie oder Ihr Kunde aus Gründen, die nicht mit dem gelieferten Inhalt zusammenhängen, ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, übernehmen wir die Kosten für eine Neubestellung. Dazu gehören:
- Schäden an den gelieferten Produkten
- Fehler in der Menge der gelieferten Artikel
- Mangelnde Qualität des gelieferten Produkts
Bei Fragen oder Reklamationen können Sie sich jederzeit über das Kontaktformular an uns wenden.
Team Fitted ArtWear